Description de fonction

Dutch Desk Coordinator

La société

Allianz Partners : c’est une intervention toutes les 2 secondes, partout dans le monde. N°1 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage, Allianz Partners compte aujourd'hui plus de 20000 salariés qui, comme vous, sont présents au quotidien pour assurer aide et assistance. Mondialement, nous pouvons compter sur un réseau d’environ 800 000 chargés d’assistance médicale. Chaque année, nous réalisons ainsi 10 000 rapatriements pour raisons médicales. Au total , ce sont 250 millions de personnes qui bénéficient de nos services, soit 4 % de la population mondiale. En Belgique, Allianz Partners compte quelques 200 collaborateurs, traite chaque année 70 000 sinistres et réalise un chiffre d'affaires annuel de 50 millions d'euros.
Vous souhaitez en savoir d’avantage sur Allianz Partners ? www.allianz-partners.com

Fonction

Vous vous engagez à réaliser avec nous:

• Vous êtes un coordinateur d’assistance opérationnel ;
• Vous suivez et proposez une remise à niveau des connaissances des collaborateurs en place
• Vous monitorez la bonne acquisition des savoirs sur le terrain en collaboration le quality officer et les seniors présents au Pays-Bas ;
• Vous documentez et mettez en carte les procédures, réalisez des fiches par produit et tenez à jour une bibliothèque de nos produits et procédures ;
• Vous maintenez vos connaissances de nos produits et systèmes continuellement à jour notamment en participant aux réunions d’implémentation des nouveaux produits (déplacements à Amsterdam à prévoir) ;
• Vous vérifiez que le planning mensuel soit cohérent, en accord avec le responsable du planning ;
• Vous rapportez au People Manager avec qui vous maintenez un fil continu de feed-back quant aux chargés

Profil

Profil
• Vous êtes multilingue, minimum trilingue (Fr/Nl/E).
• Vous vous exprimez et rédigez en NL et FR avec aisance et sans fautes à l’oral comme à l’écrit
• Vous avez à cœur que le travail soit fait avec qualité selon les critères déterminés par l´entreprise ;
• Vous naviguez avec aisance au sein des différents outils et supports de formation (visuels, auditifs, on line, …) ;
• Vous avez l’art d’emmener un groupe par votre charisme et votre passion. Vous veillez à la place de chacun dans le groupe et que tous puissent acquérir les connaissances.

Offre

Nous vous offrons

• Une équipe expérimentée et chevronnée dans une société dynamique, active en Belgique avec la puissance d’un groupe international.
• Un job passionnant, multilingue et polyvalent au sein d’une société solide située au coeur de Bruxelles à proximité du métro.
• Un plan de développement et un package salarial cohérent complété par des chèques repas, de multiples avantages extra légaux comme une assurance groupe et hospitalisation, des réductions chez nos partenaires.
• un training on the job et un plan de formation adaptée

  • Publiée le:mar. 19 novembre 2019
  • Lieu: Bruxelles

Allianz Wolrdwide Partners SA

Rue des Hirondelles 2
1000 Bruxelles
Belgique

E-mail

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Appelez MONIA BIJL
au numéro suivant: +322906417
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